Когда можно обменять ювелирное изделие

07.05.2022

когда вы можете обменять ювелирное изделие?

Когда можно обменять ювелирное изделие указано в законодательстве РФ. Представьте себе ситуацию когда вы приобрели дорогое золотое украшение в онлайн-магазине и оно не подошло вам. По размеру, форме например. Вы думаете легко вернете его назад? Это не так.

Законодательно товары относящиеся к ювелирным изделиям являются исключениями и вернуть их в магазин сложнее обычного.

Правило 14 дней (по пункту 1 ст. 25 ФЗ “О защите прав потребителя”), когда приобрели качественный товар, не подошедший по цвету, форме и размеру, а вы можете с коробочкой вернуть его обратно в данном случае не сработает.

А все потому, что законодатель указал ювелирку в п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять (Постановление правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463).

Когда можно обменять ювелирное изделие?

Только при наличии дефекта-брака. При этом только при наличии двух условий:

Условие причины дефекта в результате заводского брака, или нарушения правил хранения продавцом (магазином). То есть если вы, купив изделие, его оцарапали, то обратно его не примут.

Если продавец не соглашается с вашими доводами, то следует предложить в письменном виде провести независимую экспертизу брака. Тогда продавец будет обязан ее провести за свой счет. Если ваши доводы подтвердятся, то ваше требование о возврате изделия и денег удовлетворят. А если нет, то вы оплатите данную экспертизу и вашу претензию не удовлетворят.

2) Срок выявления брака. Это второе условие когда вы можете обменять ювелирное изделие. Дефекты следует обнаружить в течении гарантийного срока. Поэтому внимательно изучайте сколько он составляет.

Если гарантийный срок не указан, то по законам РФ он будет в данных случаях не менее 6 мес и не более 2 лет.

Итак, вы обнаружили дефекты, и что делать?

Когда можно обменять ювелирное изделие у вас есть варианты следующих требований:

Заменить изделие на такое же, или похожее с доплатой. Продавец должен исполнить это требование в срок 7 и 20 дней (если будет проводить дополнительную проверку на брак). Также это может быть месяц (если нет нужного изделия).
Уменьшение стоимости изделия из-за брака. Тут вы договариваетесь сами. При этом разницу в стоимости вам должны вернуть в течение 10 дней.
Срочно бесплатно отремонтировать изделие. Срок проведения гарантийного ремонта составляет до 45 дней. Также вы можете сами провести ремонт и потребовать сумму, выплаченную за него.
Расторжения договора и возврата денег. Дается 10 дней на исполнение. А если не исполнит это требование, то ему могут быть начислены пени в размере 1% от стоимости/день.

Советую не заказывать ювелирные украшения через сеть интернет. Приезжайте лучше в магазины, меряйте тщательно и смотрите внимательно. То, когда можно вернуть ювелирное изделие имеет свою специфику и связано с наличием брака и дефектов в изделии. Это могут быть слабо закрепленные камни, их выпадение, слабые замки в изделиях, царапины, сколы, трещины, и многое другое. Также смотрите соответствие характеристик изделия сертификату качества.

Будьте решительны, пишите письменные обращения, пытайтесь отстоять свои права самостоятельно. Если же у вас это не получается, то звоните по телефону +7 (926) 232-04-15, обращайтесь за консультацией и помощью к юристу.